रिपोर्ट: वेल्स फ़ार्गो ने ऐड-ऑन उत्पादों, सेवाओं के लिए ग्राहकों को लाखों रुपये वापस किए

Anonim

वेल्स फारगो एंड कंपनी कानूनी सेवाओं या बीमा जैसे उत्पादों को जोड़ने के लिए लाखों ग्राहकों के हजारों-हजारों डॉलर का पुन: भुगतान कर रही है, डॉव जोन्स ने इस मामले से परिचित लोगों का हवाला देते हुए बताया।

गुरुवार के शुरुआती कारोबार में वेल्स फारगो के शेयर 0.3 प्रतिशत कम थे।

रिपोर्ट में कहा गया है कि उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो इस मामले को देख रहा है।

वेल्स ने पहली बार पिछले साल अपनी दूसरी तिमाही की नियामक फाइलिंग में ऐड-ऑन उत्पादों के साथ मुद्दों का खुलासा किया। मई में इसकी सबसे हालिया फाइलिंग में इसने कहा कि पहचान की चोरी और ऋण संरक्षण जैसे उपभोक्ता ऐड-ऑन उत्पादों से संबंधित प्रथाएं राष्ट्रीय मुद्रा बैंकों के नियामक, मुद्रा नियंत्रक कार्यालय के साथ जून 2015 के सहमति आदेश का विषय थीं। वेल्स ने कहा कि यह उत्पादों की समीक्षा कर रहा है और उपचार के लिए प्रयास शुरू कर चुका है।

बैंक ने पिछले वर्ष के मध्य में एड-ऑन उत्पादों की बिक्री बंद कर दी है और मौजूदा उपभोक्ता ऐड-ऑन उत्पादों से बाहर हो रहा है।

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सीएनबीसी को भेजे गए एक बयान में, वेल्स फारगो के प्रवक्ता कैथरीन पुली ने कहा: "हम बैंक या इसके सेवा प्रदाताओं द्वारा उपभोक्ताओं को बेचे जाने वाले उत्पादों की समीक्षा कर रहे हैं और यदि इस समीक्षा के दौरान मुद्दे मिलते हैं, तो हम ग्राहकों के साथ चीजों को बनाएंगे।" धनवापसी या विमुद्रीकरण का रूप। हम चल रही समीक्षा पर अपने नियामकों के साथ काम कर रहे हैं। "

नियामक देख रहे हैं कि क्या ग्राहकों को धोखा दिया गया था, डॉव जोन्स ने रिपोर्ट किया, और उत्पादों के बारे में उनकी जागरूकता और उन्हें रद्द करने की क्षमता के बारे में।

वेल्स फ़ार्गो ने लगभग दो साल बिताए हैं कि एक घोटाले से सफाई करने की कोशिश कर रहा है, जो 2016 में पहली बार ग्राहकों के नाम पर खोले गए फर्जी खातों से भड़का था, जो बिक्री के आक्रामक लक्ष्यों को पूरा करने की कोशिश कर रहे थे। जल्द ही, बैंक के अन्य क्षेत्रों में बिक्री प्रथाओं की गिरफ्तारी हुई, जिसमें बंधक और ऑटो ऋण शामिल थे।

अप्रैल में, बैंक ने अपने जोखिम प्रबंधन विफलताओं पर सीएफपीबी और ओसीसी के साथ $ 1 बिलियन का समझौता किया।