मैसेजिंग एप्स का भविष्य 'Google को पता चलने के साथ ही समाप्त हो जाता है'

Anonim

सैन फ्रांसिस्को - यह तस्वीर: आप अपने दोस्तों के साथ टेक्सटिंग कर रहे हैं क्योंकि आप काम छोड़ रहे हैं जब आपको याद है कि आप रात के खाने का आयोजन करना भूल गए थे। इसलिए, अपने संदेश वार्तालाप को छोड़ने के बिना, आप एक पिज्जा डिलीवरी जगह पाते हैं, एक उबेर घर का ऑर्डर करते हैं और अपने बैंक के खाते की शेष राशि की जांच करते हैं।

यह सुविधाजनक भविष्य कोने के आसपास सही है - वास्तव में, यह पहले से ही होने लगा है। यदि यह पूरी गति से होता है, जैसा कि कुछ भविष्यवाणी करते हैं, हम अपने वर्तमान अनाड़ीपन को ऐप, मोबाइल खोज और टेक्सटिंग के बीच अंत तक देख रहे हैं।

"संवादी वाणिज्य" के रूप में जाना जाता है, जहाँ आप अपना अधिकांश समय - एसएमएस या फेसबुक मैसेंजर जैसे मैसेजिंग एप्स में बिताते हैं। क्रिस मेसिना का कहना है कि यह ब्रांडों के साथ संवाद करने के तरीके को बाधित करने के बारे में है।

Google पर एक पूर्व उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइनर, जहां उन्होंने खोज दिग्गज के सोशल नेटवर्क प्लेटफॉर्म पर काम किया, मेसिना संभवतः हैशटैग के साथ आने के लिए सबसे ज्यादा जानी जाती है, जो ट्विटर की लोकप्रिय विशेषताओं में से एक बन गई।

अब एक स्वतंत्र उत्पाद डिजाइनर, मेसिना संदेश के भविष्य को देखता है कि हम अपने पूर्व नियोक्ता के मुख्य खोज टूल पर कैसे भरोसा करते हैं।

मेसिना पॉडकास्ट के साथ पॉडकास्ट करती है, "इंटरनेट के रसातल की खोज और बदले में कुछ प्रासंगिक लिंक की सूची प्राप्त करना" अमानवीय है। " उपभोक्ता के लिए कोई मतलब नहीं है, मेसिना कहती है - विशेष रूप से अधिक लोग मोबाइल फोन की ओर और डेस्कटॉप कंप्यूटर से दूर जाते हैं।

फॉरेस्टर के प्रमुख विश्लेषक जूली आस्क का कहना है कि अमेरिका पहले से ही चीन से पीछे है, जहां मैसेजिंग ऐप वीचैट के उपयोगकर्ता भोजन ऑर्डर कर सकते हैं, टैक्सी बुला सकते हैं, अपने बैंक बैलेंस की जांच कर सकते हैं और यहां तक ​​कि सीमित संस्करण के सामानों की बिक्री भी कर सकते हैं। और उपयोगकर्ता के लिए, अनुभव एक दोस्त को टेक्सट करने जैसा है।

"एक औसत फ़ोन उपयोगकर्ता अपना पाँच% समय केवल 84 ऐप में बिताता है, " पूछते हैं, यह देखते हुए कि उस समय का एक बड़ा हिस्सा एप्स पर टेक्स्टिंग या इंस्टेंट मैसेजिंग में खर्च होता है। "ब्रांड यह महसूस कर रहे हैं कि लोग अभी अपने ऐप में समय नहीं बिता रहे हैं, इसलिए कंपनियां आपको फेसबुक जैसी जगहों पर व्यस्त करने की कोशिश कर रही हैं क्योंकि वे जानते हैं कि आप वहां बहुत समय बिताते हैं।"

अभी, आस्क कहता है, अंतरिक्ष में केवल दो कंपनियां ही आगे बढ़ रही हैं। "अमेरिका में, फेसबुक और Google सिर-से-सिर जा रहे हैं ... वे आक्रामक रूप से इसका पीछा कर रहे हैं, " वह कहती हैं।

फेसबुक मैसेंजर यूजर्स अब सोशल मीडिया दिग्गज के संचार ऐप को छोड़कर उबर की सवारी का आदेश दे सकते हैं।

Google ने एक नई चैट सेवा का परीक्षण किया है, जो वॉल स्ट्रीट जर्नल के अनुसार, ऐप के भीतर स्वचालित "चैटबॉट्स" का उपयोग करते हुए सवालों के जवाब देगा, जो अनाम स्रोतों का हवाला देते थे।

Google ने पहले ही एक ऐसी सेवा शुरू कर दी है जो संदेश भेजने सहित अन्य ऐप्स के उपयोगकर्ता के प्रश्नों का उत्तर देती है: जिन उपयोगकर्ताओं के पास टैप पर Google नाओ है, वे किसी रेस्तरां या स्थान के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करके कह सकते हैं कि "ठीक है, Google" या होम बटन पर टैप करके नवीनतम Android सॉफ़्टवेयर चलाने वाले फ़ोन।

सुस्त, जो 2 मिलियन दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं को पार कर गया, "स्लैक-फर्स्ट एप्स" पर डेवलपर्स के साथ सहयोग कर रहा है, जो मैसेंजर के भीतर यात्रा बुकिंग, व्यय ट्रैकिंग और मीटिंग शेड्यूलिंग जैसे कार्यों को लक्षित करके तेजी से काम करने वाले वातावरण का प्रबंधन करता है।

इस साल की शुरुआत में, फेसबुक ने मैसेंजर के भीतर एक नए डिजिटल सहायक "एम" का परीक्षण करना शुरू किया, जो सवालों के जवाब देने, यात्रा करने और नियुक्तियों को निर्धारित करने के लिए था।

Google Hangouts और संदेश सेवा पर काम करने वाले पूर्व Google उत्पाद प्रबंधक बेन ईडेलसन ने इस संक्रमण के माध्यम से बड़ी कंपनियों की सहायता के लिए एक नई कंपनी, मेन्श लैब्स की स्थापना की है।

वाणिज्य के लिए फेसबुक मैसेंजर का उपयोग कर एवरलेन,

"हम चाहते हैं कि मौजूदा कंपनियां मैसेजिंग को बिक्री चैनल के रूप में उपयोग करने में सक्षम हों, " ईडेल्सन कहते हैं। "हम इन-हाउस सहायक बनाने में उनकी मदद करना चाहते हैं।"

एक बात यह है कि ईडेल्सन कहते हैं कि ब्रांड-कंज्यूमर मैसेजिंग एक्सपीरियंस को बना सकते हैं या तोड़ सकते हैं।