कंप्यूटर आउटेज पर डेल्टा ने $ 100M खो दिया

Anonim

डेल्टा एयर लाइन्स ने कहा कि अगस्त में कंप्यूटर का नुकसान हुआ, जिसने हजारों उड़ानें रद्द कर दीं, राजस्व में $ 100 मिलियन की लागत वाहक थी।

महीने के लिए यात्री राजस्व के 2 अंक के लिए नुकसान के रूप में, तीन दिनों तक चलने वाले आउटेज ने कंपनी के अनुसार 2, 300 उड़ानों को रद्द करने के लिए मजबूर किया। रद्दीकरण ने एयरलाइन की पूर्ण उड़ानों की दर को गिरा दिया, जो कि अगस्त में एक साल पहले समान माह के लिए 99.8% से बढ़कर 98% हो गई।

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शुक्रवार को एक बयान में सीईओ एड बास्टियन ने कहा, "हम अपने ग्राहकों से बेहतर ग्राहक सेवा और परिचालन प्रदर्शन के लिए डेल्टा पर निर्भर रहने के लिए आभारी हैं।" "हमारे पुनर्प्राप्ति प्रयास ने दुनिया भर में डेल्टा लोगों की कड़ी मेहनत और दृढ़ संकल्प को पूरा किया, और सभी 80, 000 अपने विश्वास को प्राप्त करने के लिए समर्पित रहे।"

एयरलाइन ने कहा कि यह आउटेज से प्रभावित हर यात्री से संपर्क करेगा, टिकट रिफंड की पेशकश करेगा, और यात्रा और होटल वाउचर प्रदान करेगा।

फरवरी में AIG और बैंक ऑफ अमेरिका में स्टेंट के बाद डेल्टा के मुख्य सूचना अधिकारी राहुल सामंत ने कहा कि मंगलवार को उन्होंने आउटेज से पहले ही अनुप्रयोगों, साइबर सुरक्षा और डेटा के लिए वाहक की सूचना प्रौद्योगिकी का बहु-वर्षीय परिवर्तन शुरू कर दिया।

“डेल्टा दुनिया की सबसे विश्वसनीय एयरलाइन है, और आईटी के पास विमान को सुरक्षित रूप से और समय पर उड़ान भरने में खेलने के लिए एक मूलभूत भाग है। सामंत ने मंगलवार को एक बयान में कहा, "टेबल स्टेक हैं।" "पूरी लीडरशिप टीम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि डेल्टा में इस तरह की घटना दोबारा न हो।"

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अन्य एयरलाइनों को भी कंप्यूटर का नुकसान उठाना पड़ा है, जो कि तकनीकी विशेषज्ञों ने पुरातन उपकरणों और बैकअप सिस्टम की विफलता पर दोष दिया है। ब्रिटिश एयरवेज को सोमवार को लंदन के हीथ्रो और गैटविक हवाई अड्डों पर चेक-इन समस्याओं के साथ नवीनतम समस्या का सामना करना पड़ा, और एयरलाइन ने यात्रियों को हवाई अड्डे पर जाने से पहले ऑनलाइन जांच करने की सलाह दी।

साउथवेस्ट एयरलाइंस की जुलाई में एक राउटर विफलता थी, एक साल पहले यूनाइटेड एयरलाइंस ने एक राउटर को एक आउटेज के लिए दोषी ठहराया था क्योंकि इसमें कंप्यूटर कॉन्टिनेंटल को पूर्व कॉन्टिनेंटल एयरलाइंस के साथ विलय कर दिया गया था। अप्रैल 2013 में, अमेरिकन एयरलाइंस का एक आक्रोश था जिसने पूर्व अमेरिकी एयरवेज के साथ विलय के दौरान सैकड़ों उड़ानों को रद्द कर दिया था।

एक नियामक फाइलिंग में डेल्टा का रहस्योद्घाटन हुआ क्योंकि कंपनी ने घोषणा की कि अगस्त यात्री राजस्व एक साल पहले इसी महीने की तुलना में 9.5% कम था। एयरलाइन ने घरेलू पैदावार में कमजोरी, अटलांटिक के पार उड़ान भरने और जापानी येन के साथ विनिमय दर में बहुत अधिक क्षमता का आरोप लगाया।